سياسة الاسترداد/ الإرجاع والإلغاء

في ذا فريش ماركت، نحن ملتزمون بضمان رضاك الكامل عن كل عملية شراء. نحن ندرك أنه في بعض الأحيان، قد تكون عمليات الإرجاع والإلغاء ضرورية. كن مطمئنًا، لقد قمنا بتصميم سياسة واضحة وصديقة للعملاء لتلبية احتياجاتك.

الأستبدال والترجيع:

1. سياسة الإرجاع بدون طرح أسئلة: نحن نفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان لا يمكن تجنب الإرجاع. إذا كنت غير راضٍ عن جودة أو نضارة أي منتج اشتريته، فيرجى إعادته في وقت التسليم. وبما أن منتجاتنا قابلة للتلف، فإننا نشجعك على فحص العناصر في لحظة التسليم. إذا وجدت أي مشاكل مع طلبك، فلا تتردد في إعادته على الفور. لسوء الحظ، بعد مغادرة موظفي التوصيل، لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو الاستبدال.

2. أهلية الإرجاع: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وبنفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها. نحن نهدف إلى تزويدك بالمنتجات الطازجة والأعلى جودة، ونحن ملتزمون بمعالجة أي مخاوف على الفور.

3. المبالغ المستردة: سنبدأ عمليات استرداد الأموال حصريًا من خلال طريقة الدفع الأصلية، مما يضمن لك عملية سلسة وآمنة.

حالات التبديل (إن وجدت):

4. العناصر المعيبة أو التالفة: في حالة استلامك عناصر معيبة أو تالفة، يرجى إبلاغنا وقت التسليم عن طريق الاتصال بخط المساعدة الخاص بنا على (800 1 627538). أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على care@thefreshmarketdubai.com سنقوم على الفور بالترتيب لاستبدال المنتج المتأثر وإدراجه في موعد التسليم المقرر إلى موقعك. قد يختلف توقيت وصول المنتج الذي قمت باستبداله بناءً على موقعك.

الإلغاءات:

5. الإلغاء من قبل العميل: نحن ندرك أن الخطط يمكن أن تتغير. لديك المرونة اللازمة لإلغاء طلبك في أي وقت حتى الموعد النهائي، وهو الساعة 9:00 مساءً في يوم تقديم الطلب على TheFreshMarketDubai.AE. في مثل هذه الحالات، سنقوم برد أي مدفوعات قمت بها بالفعل مقابل الطلب، باتباع طريقة الدفع الأصلية.

6. حقنا في رفض الطلبات أو تقييدها: نحتفظ بالحق في رفض أي طلب مقدم لدينا. وفقًا لتقديرنا الخاص، يجوز لنا تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة تحت نفس حساب العميل، وتلك التي تستخدم نفس بطاقة الائتمان، و/أو الطلبات التي لها عناوين فواتير و/أو طلبات متطابقة. إذا اشتبهنا في وجود أي معاملات احتيالية أو انتهاكات لشروطنا وأحكامنا، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء هذه الطلبات وفقًا لتقديرنا. نحن نحتفظ بسجل لجميع المعاملات والعملاء الاحتياليين، ونحتفظ بالحق في رفض الوصول أو إلغاء الطلبات المقدمة من قبل هؤلاء الأفراد.

في ذا فريش ماركت، نحن ملتزمون بتزويدك بخدمة ومنتجات استثنائية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة فيما يتعلق بسياسة الاسترداد أو الإرجاع أو الإلغاء، فلا تتردد في الاتصال بنا على خط المساعدة الخاص بنا أو عبر البريد الإلكتروني.

نشكرك على اختيار ذا فريش ماركت لتلبية احتياجاتك من المنتجات الطازجة عالية الجودة.