الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتداولة

كيفية تقديم طلب ؟

لديك خيار الطلب عبر الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف
إذا قررت الطلب عبر موقع الويب، يمكنك اتباع الخطوات البسيطة الموضحة أدناه
- تصفح الموقع للحصول على المنتج الذي تحتاجه
- أضف المنتج إلى عربة التسوق
- انتقل إلى الخروج
- اتبع التوجيهات المتعلقة بالدفع
- انتظر التأكيد بمجرد الانتهاء من الدفع
إذا كنت تفضل تقديم طلب عبر الهاتف، فاتصل بنا على 043020899 (08:00 صباحًا - 11:00 مساءً، السبت - الجمعة) وسنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في تقديم طلبك.

هل تقوم بالتوصيل إلى أبو ظبي؟

نعم، نحن نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

ماذا لو لم أكن راضيًا عن طلبي؟

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فيرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا، ويمكننا إلقاء نظرة أخرى على أي مشاكل واجهتك. يمكنك الاتصال بنا على 043020899 (8:00 صباحًا - 11:00 مساءً).

هل تقبل خصم بطاقة اسعاد؟

نعم، يمكنك الحصول على خصم 10 إلى 15٪ إذا كنت أحد حاملي بطاقات إسعاد.

هل يمكنني استخدام خصم بطاقة اسعاد مع قسيمة خصم أخرى؟

عذرًا، ولكن لا يمكن الجمع بين عرضين معًا، مما يعني أنه يمكنك إما استخدام بطاقة ESAAD أو قسيمة الخصم.

أواجه صعوبة في تقديم الطلب؟

إذا كنت تواجه صعوبات في تقديم طلبك، يرجى الاتصال على 043020899 وسيسعد أحد شركائنا بمساعدتك.

هل هناك حد لكمية الطلبات أو كمية المنتجات للطلب الواحد؟

في مصلحة جميع عملائنا، قد نضع قيودًا على الشراء بالجملة لبعض المنتجات. يحتفظ سوق الخضار بالحق وفقًا لتقديرنا الخاص، في الحد من الكمية لكل شخص، لكل أسرة أو لكل طلب. قد تنطبق القيود المذكورة على الطلبات المقدمة من نفس الحساب وبطاقة الائتمان نفسها وكذلك على الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و/أو الشحن. سيقدم سوق الخضار إخطارًا للعميل في حالة تطبيق هذه الحدود.

كيف أعرف ما إذا كان طلبي ناجحًا؟

بمجرد قبول طلبك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني من care@vegetablesouk.com يوضح تفاصيل الطلب الذي قمت بتقديمه للتو.

بمجرد أن طلبت من خلال الأيميل الرسمي، ما هي المستندات المطلوبة لاستلام الطلب؟

سيتم التسليم إلى العنوان المحدد عند إكمال الطلب. عند نقطة التسليم, التحقق من هوية المرسل إليه عن طريق رؤية بطاقة العمل الأصلية, جواز السفر, رخصة القيادة, بطاقة الهوية الإماراتية لدعم التحقق من المرسل إليه, هذا العامل سيكون ضروريا من قبل شركائنا في البريد السريع.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء الطلب حتى نقطة الشحن دون تطبيق أي رسوم، للأسف بمجرد شحن المنتج وفقًا (لشروط الإلغاء) في رسوم الشروط والأحكام التي يتم تطبيقها. إذا واجهتك أي مشكلة ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء، على 043020899، الذي سيكون سعيدًا بالمساعدة في هذا الأمر.

هل يتم شحن جميع العناصر الموجودة في الطلبات معًا دائمًا؟

إذا كنت قد طلبت منتجات متعددة بناءً على طلب واحد، فسنحاول التأكد من تسليمها جميعًا معًا. ومع ذلك، يعتمد هذا أيضًا على نوع المنتجات المطلوبة، بعض المنتجات كبيرة ويتم تسليمها مباشرة من المورد، وفي هذه الحالات لن نتمكن من تسليمها معًا.

التوصيل المجاني

لجميع الطلبات التي تزيد عن 150 AED

تسليم في نفس اليوم

في دبي,الشارقة و عجمان

مدفوعات آمنة

لمدفوعات عبر اإلنترنت أو القنوات األخرى

24/7 الدعم

نحن هنا دائما في خدمكتم